五一假期，有兩則新聞成為熱點：一是大量游客涌入重慶榮昌區政府食堂；二是訂不到酒店的游客住進了湖北宣恩縣文旅局長家中。關于后者的消息在5月3日晚間開始發酵，并于次日達到熱度高峰。

從宣傳角度來看，隸屬湖北恩施州的宣恩縣成為今年五一假期的一大贏家。幾乎所有主流媒體都對此事進行了積極報道，宣恩縣因此被描繪成一個充滿溫情和愛心的旅游目的地，對后續旅游業發展大有裨益。5月2日晚上，游客王女士一行因找不到房間而入住宣恩縣文旅局長家。王女士在接受采訪時表達了對宣恩的喜愛之情，表示下次還會再來。

然而，從政府精細化管理的角度來看，此事引發了一些思考。例如，宣恩縣是否對此次五一假期客流量做了充分預判？據相關報道，在5月2日深夜11時至12時，宣恩縣文旅局還在微信群里向系統內員工征集家中多余房間。到5月3日，宣恩縣在民族體育館內設置了100個應急床位供游客使用。這似乎表明宣恩縣在5月1日至2日期間對游客數量的預估和準備存在不足。

另外，宣恩仙山貢水旅游區作為湖北省唯一一個以縣城為核心的4A級景區，接待游客數量顯著增長。這意味著一到公共假日，縣城賓館房間緊張將成為常態。為解決這一問題，需要提前規劃新建酒店或預備好應急住宿設施，以免每次都依賴干部和居民的個人“犧牲”。

每一次突發事件中的暖心之舉雖能感動人心，但也提醒我們應從制度層面完善文旅服務。所有假期游客集中涌入的區域都需要更精細化的管理，包括及時掌握酒店預訂情況、實時獲取游客數據、提前準備應急措施和完善游客疏導指揮體系等。如果宣恩縣在5月2日之前已經在公共場館內預留了一定數量的應急床位，那么“深夜搖人”的事件或許可以避免。備而不用總比用時無備要好。