3月3日上午，山東省消費者協會召開媒體通氣會，發布了關于家裝家居消費和個人信息保護的調查報告。

《山東省家裝家居消費調查報告》顯示，隨著居民生活水平提高，對家裝家居品質和個性化需求日益增長。超過70%的消費者在裝修前會進行詳細規劃和預算制定，但實際過程中約40%的消費者出現預算超支情況，主要原因是裝修材料價格波動、增項過多以及設計變更等。簡約現代風格最受歡迎，占比達45%，新中式和北歐風格緊隨其后。選擇裝修公司全包的消費者占35%，半包的占30%，自己找工人裝修的占25%，還有10%選擇了全屋定制。然而，消費者在裝修過程中遇到了不少問題，如工期拖延、裝修質量瑕疵以及合同不規范等。超過50%的消費者反映裝修公司存在工期拖延現象，平均拖延時間為15-30天；約30%的消費者認為裝修質量有瑕疵，如墻面不平、地板空鼓等問題；20%的消費者遇到合同不規范，導致后續維權困難。對于環保問題，90%以上的消費者表示會優先選擇環保認證的材料和產品，但市場上環保產品質量參差不齊，辨別難度大。

《山東省個人信息保護消費體驗調查報告》指出，目前個人信息保護形勢嚴峻。超過85%的消費者曾遭遇過個人信息泄露，電商平臺、快遞物流和線下商家是主要的信息泄露源頭。泄露信息類型中，姓名、電話號碼和家庭住址最為常見，占比均超過70%。在網絡消費場景中，70%的消費者使用APP時會遇到過度索取個人信息的情況，一些不需要定位功能的APP卻要求獲取位置信息，部分APP甚至在用戶不同意某些授權時無法正常使用。約60%的消費者表示，在注冊各類賬號時，相關隱私政策冗長復雜難以理解，超過50%的消費者從未仔細閱讀這些政策就直接勾選同意。在遭遇個人信息泄露后，僅有30%的消費者選擇采取措施維權，主要原因包括缺乏有效證據、維權成本過高及不清楚維權途徑。盡管消費者對個人信息保護的意識有所提升，但仍需加強，僅有40%的消費者會定期清理手機緩存、關閉不必要的APP權限。此外，消費者對個人信息保護相關法律法規的知曉率較低，只有25%的消費者能準確說出3條以上與個人信息保護相關的法律條款。